1. Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng, theo dõi và xác nhận quá trình giao hàng, phân loại và ghi nhận yêu cầu, phản hồi của khách hàng, lên kế hoạch cung cấp, bàn giao đơn hàng kịp tiến độ.
2. Quản lý đơn hàng sẽ sử dụng hệ thống CRM trong quản lý, kiểm soát và phân bổ đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
3. Lưu trữ thành hệ thống dữ liệu giao, xuất hàng, theo dõi, nắm bắt tồn kho một cách chính xác, có lịch sử, thông tin giao dịch của đơn hàng giúp công ty xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng hợp lý.
4. Kinh doanh và quản lý đơn hàng là người đề xuất, tham mưu với quản lý bộ phận về dự án kinh doanh, điều phối các đơn đặt hàng để có kế hoạch sản xuất phù hợp, đảm bảo mục tiêu phát triển của công ty.